Der Ablauf im Schadensfall

Wenn ein Schaden entsteht, läuft der Prozess klar strukturiert und ohne Umwege ab.

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1. Gerät abgeben oder einsenden

Du bringst dein Gerät persönlich vorbei oder sendest es ein.

2. Technische Diagnose

Wir prüfen das Gerät fachgerecht und dokumentieren den Schaden.

Als zertifizierter Reparaturbetrieb erfolgt die Diagnose nach Herstellervorgaben.

3. Kostenvoranschlag an die Versicherung

Auf Basis der Diagnose erstellen wir einen detaillierten Kostenvoranschlag und reichen ihn direkt bei der WERTGARANTIE ein.

4. Entscheidung innerhalb von ca. 24 Stunden

In der Regel erhalten wir innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung.

Es gibt zwei mögliche Ergebnisse:

• Reparaturfreigabe
• Die Reparatur wird übernommen und wir setzen das Gerät instand.
• Neukaufbeteiligung
• Wenn die Reparaturkosten wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll sind (z. B. nahe am Zeitwert), beteiligt sich die Versicherung an einem Ersatzgerät.

Sobald die Entscheidung vorliegt, informieren wir dich und starten direkt mit dem nächsten Schritt.

Transparent. Schnell. Ohne Umwege.

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Direkte Abrechnung

Wir rechnen direkt mit der Versicherung ab. Du musst dich um nichts kümmern.

Je nach Tarif ist lediglich die vertraglich vereinbarte Selbstbeteiligung – i.H.v. 30 € – von dir zu tragen.