Datentransfer – Was wir von dir benötigen

Wenn wir deine Daten auf ein neues Gerät übertragen sollen, brauchen wir ein paar klare Voraussetzungen. Ohne diese Angaben ist ein vollständiger Transfer nicht möglich.

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Bitte mitbringen bzw. bereithalten:

1. Beide Geräte

• Dein bisheriges Gerät
• Dein neues Gerät

Beide Geräte sollten funktionsfähig sein und ausreichend geladen.

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2. Zugriffsdaten

• Sperrcode bei iPhone oder iPad
• Benutzer-Passwort bei Mac

Ohne diese Daten können wir nicht auf dein Gerät zugreifen oder den Transfer starten.

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3. SIM-PIN (bei iPhone)

Falls deine SIM-Karte im neuen Gerät genutzt werden soll, benötigen wir die PIN zur Einrichtung und Aktivierung.

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‍Wichtig

Bitte stelle sicher, dass du alle Codes und Passwörter kennst.

Ohne diese Angaben können wir keinen Datentransfer durchführen.

Falls du dir unsicher bist, prüfe deine Zugangsdaten vor dem Termin.

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Datenschutz & Umfang des Transfers

Aus datenschutzrechtlichen Gründen übertragen wir ausschließlich die Daten, die über den regulären iCloud-Transfer oder ein Mac/PC-Backup vorgesehen sind. Beide Varianten erfolgen verschlüsselt und entsprechen den von Apple vorgesehenen Sicherheitsstandards.

Das bedeutet konkret:

• Apps werden übernommen, müssen teilweise aber neu angemeldet werden
• Banking-Apps (z. B. pushTAN) müssen aus Sicherheitsgründen neu registriert werden
• Drittanbieter-E-Mail-Apps benötigen ihre Passwörter erneut
• Hinterlegte Kreditkarten müssen mit Sicherheitscodes bestätigt werden

Diese sicherheitsrelevanten Eingaben übernehmen wir nicht für dich.

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Unterstützung bei der Neueinrichtung

Selbstverständlich helfen wir dir gerne bei der Einrichtung und führen dich Schritt für Schritt durch die notwendigen Eingaben.

Die Eingabe sensibler Daten erfolgt dabei ausschließlich durch dich persönlich.

Dieser zusätzliche Einrichtungsservice wird separat nach tatsächlichem Zeitaufwand berechnet.

Bitte bringe zur Abholung daher alle erforderlichen Zugangsdaten mit (E-Mail-Passwörter, Banking-Freischaltungen usw.), damit wir den Vorgang direkt abschließen können.

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